Trocas e Devoluções
Na Colibri, a sua satisfação é a nossa prioridade! Sabemos que nem sempre as compras correm como esperado, por isso oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções.
Política de Trocas e Devoluções
- Prazo para devoluções: Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, conforme o estipulado pela legislação portuguesa.
- Estado do produto: O item deve ser devolvido na sua embalagem original e sem sinais de uso.
- Trocas: Pode solicitar a troca do produto por outro modelo, tamanho ou cor, sujeito à disponibilidade em stock.
Como realizar uma troca ou devolução?
- Contacto por email: Para iniciar o processo de devolução, contacte-nos através de geral@colibriartesanato.com.
- Prepare o envio: Embale o produto de forma segura para evitar danos durante o transporte.
- Envie-nos o produto: Enviar para a morada Rua Dr Manuel Arala, 32, 3880-206, Ovar, Portugal ou dirigir-se à nossa loja física (se aplicável).
Reembolso
- Forma de reembolso: Assim que recebermos e verificarmos o produto, o valor será reembolsado através do método de pagamento original.
- Prazo: Os reembolsos são processados em até 10 dias úteis.
Custos de envio
- Em caso de devolução por defeito ou erro da nossa parte, os custos de envio serão totalmente suportados por nós.
- Para trocas ou devoluções por motivos pessoais, o cliente é responsável pelo custo do envio.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email geral@colibriartesanato.com ou telemóvel 968 429 687 (chamada para rede móvel nacional).